Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 4 novembre 2025
Blentisora s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative en ligne.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :
Informations de compte : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, mot de passe chiffré, photo de profil.
Informations de profil éducatif : niveau d'études, objectifs d'apprentissage, préférences de cours, historique des sessions suivies.
Informations de paiement : données de facturation et informations nécessaires au traitement des paiements via nos prestataires tiers sécurisés.
Communications : messages envoyés via notre plateforme, questions posées aux instructeurs, commentaires et évaluations.
1.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre utilisation de notre plateforme, nous collectons automatiquement :
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, informations de connexion.
Données d'utilisation : pages consultées, durée des sessions, cours suivis, interactions avec le contenu, progrès d'apprentissage.
Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre plateforme.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
Fourniture des services : créer et gérer votre compte, vous donner accès aux cours et sessions en ligne, faciliter les interactions avec les instructeurs.
Personnalisation : recommander des cours adaptés à vos objectifs, créer des parcours d'apprentissage personnalisés, adapter le contenu à votre niveau.
Communication : vous envoyer des notifications importantes concernant vos cours, répondre à vos questions et demandes d'assistance, vous informer des nouvelles fonctionnalités.
Amélioration des services : analyser l'utilisation de la plateforme, identifier les problèmes techniques, développer de nouvelles fonctionnalités.
Sécurité : détecter et prévenir les activités frauduleuses, protéger contre les abus, garantir la sécurité de la plateforme.
Conformité légale : respecter nos obligations légales et réglementaires, répondre aux demandes des autorités compétentes.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
3.1 Avec les instructeurs
Les instructeurs peuvent accéder à votre nom, photo de profil, niveau d'études et historique de participation pour adapter leur enseignement et suivre votre progression.
3.2 Avec les prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services :
Hébergement et infrastructure : stockage sécurisé des données et hébergement de la plateforme.
Traitement des paiements : processeurs de paiement sécurisés pour gérer les transactions financières.
Communication : services d'envoi d'e-mails et de notifications.
Analyse : outils d'analyse pour comprendre l'utilisation de notre plateforme.
3.3 Pour des raisons légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire valide, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
3.4 En cas de transaction commerciale
Si Blentisora fait l'objet d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de contrôle.
4. Stockage et sécurité des données
4.1 Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir nos services. Après la fermeture de votre compte, nous conservons certaines informations pendant une période raisonnable pour respecter nos obligations légales et résoudre les litiges.
4.2 Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Chiffrement : vos données sensibles sont chiffrées en transit et au repos.
Contrôle d'accès : accès limité aux données personnelles uniquement aux employés et prestataires qui en ont besoin.
Surveillance : systèmes de détection et de prévention des intrusions.
Audits réguliers : évaluations périodiques de nos pratiques de sécurité.
Aucun système n'est totalement sécurisé. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et à ne jamais le partager.
5. Vos droits et choix
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
5.1 Accès et portabilité
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous dans un format structuré et couramment utilisé.
5.2 Rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles directement depuis votre compte ou en nous contactant.
5.3 Suppression
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles. Certaines informations peuvent être conservées conformément à nos obligations légales.
5.4 Opposition et limitation
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou demander une limitation dans certains cas.
5.5 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités de la plateforme.
5.6 Préférences de communication
Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos e-mails.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@blentisora.com
6. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :
6.1 Types de cookies utilisés
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme, comme l'authentification et la sécurité.
Cookies de performance : collectent des informations sur l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services.
Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience.
Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme.
6.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la plateforme.
7. Protection des mineurs
Notre plateforme est destinée aux utilisateurs de tous âges. Pour les utilisateurs de moins de 16 ans, nous demandons le consentement parental avant de collecter leurs données personnelles. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations d'un mineur sans consentement approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.
8. Transferts internationaux de données
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les normes de protection des données appropriées et mettons en place des garanties contractuelles pour protéger vos informations.
9. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via une notification sur la plateforme. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
11. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat : traitement nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés.
Intérêts légitimes : amélioration de nos services, sécurité de la plateforme, prévention de la fraude.
Consentement : lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour certains traitements.
Obligations légales : respect de nos obligations légales et réglementaires.
12. Prise de décision automatisée
Nous utilisons des algorithmes pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, notamment pour recommander des cours et adapter les parcours pédagogiques. Ces décisions automatisées sont conçues pour améliorer votre expérience, et vous pouvez toujours choisir manuellement vos cours et paramètres.
13. Conservation des données de communication
Les messages échangés entre vous et les instructeurs via notre plateforme sont conservés pendant la durée de votre participation au cours et pendant une période raisonnable par la suite pour des raisons de qualité de service et de résolution de litiges.
14. Informations de contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : support@blentisora.com
Par téléphone : +33323762677
Par Signal : https://signal.me/#p/+33323762677
Par courrier postal :
Blentisora
118 Parkview Dr.
Avon, CT 06001-3453
15. Réclamations
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans votre pays de résidence.
En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations comme décrit dans ce document.